Če želite vrniti neodprt in neuporabljen izdelek v originalnem stanju:
Rok: kontaktirajte nas v 14 dneh po prejemu naročila na podpora@njonaravna.com.
Stanje: izdelek mora biti zapečaten, brez znakov uporabe in primeren za ponovno prodajo. Vračilo lahko zavrnemo, če so vidni znaki odpiranja ali rokovanja.

Postopek & stroški pošiljanja:

• Po odobritvi vam posredujemo naslov za vračilo.
• Stroške pošiljanja vračila krije kupec; priporočamo priporočeno pošiljanje.
• Izdelek mora biti ustrezno zapakiran.

Povračilo / menjava:

• Po prejemu in preverjanju vrnjenega izdelka povrnemo kupnino za izdelek ali izdamo dobropis/menjavo.
• Začetni stroški pošiljanja se ne povrnejo.
• Pri naročilih z brezplačno dostavo se od povračila odšteje dejanski strošek pošiljanja (z izstavljenim računom).
• Če je razlog za vračilo na strani potrošnika, ta nosi stroške pošiljanja (znesek je odvisen od izbrane dostavne službe).
• Če je vračilo posledica naše odgovornosti (npr. poškodovan izdelek ali napačno poslano blago), stroške pošiljanja krijemo mi.

Potrditev Naslova za Vračilo

Če je vračilo izdelka sproženo na pobudo kupca iz osebnih razlogov (npr. sprememba mnenja, napačen izdelek naročen), je kupec odgovoren za stroške pošiljanja vračila. Natančen znesek je odvisen od izbranega kurirja.

Če pa je vračilo posledica naše napake – na primer, če prejmete poškodovan ali napačen izdelek – bomo v celoti pokrili stroške pošiljanja vračila.

Potrditev naslova za vračilo

Vljudno vas prosimo, da se vsi vračeni izdelki pošljejo v naš glavni skladiščni center.

Da zagotovimo nemoten in učinkovit postopek, vas prosimo, da stopite v stik z nami, preden začnete postopek vračila, da potrdimo trenutni naslov za vračilo.

Ta korak je potreben, ker se naslov za vračilo lahko razlikuje glede na izdelek ali okoliščine.

Naslov:

2 Catfield Walk, Manchester M15 4HH

Poštna nalepka

Za vaše udobje vam bomo po odobritvi zahteve za vračilo poslali predplačano poštno nalepko.

Prosimo, uporabite to nalepko, da zagotovite pravilno obdelavo vašega vračila.

Pomembne opombe:

Vračila, poslana na nepotrjen naslov, morda ne bodo sprejeta ali obdelana.

Stranke lahko prekličejo svoje naročilo pred odpremo, brez navedbe razloga.

Če so dostavljeni izdelki poškodovani ali okvarjeni iz razlogov, ki so na naši strani, potrošnik ni dolžan kriti stroškov pošiljanja vračila.

Ko prejmemo in potrdimo vašo zahtevo za vračilo, vam bomo poslali nalepko za vračilo.

Nalepke vam ni treba natisniti, saj jo bo zagotovil kurir.